Por que estas ações
Abrir uma loja perto da Black Friday significa contratar justamente quando todo o varejo está contratando. A dificuldade de formar a equipe na temporada é um dos riscos do termo de abertura desta loja, e a inauguração não pode mudar de data. O plano de ação transforma esse risco em tarefas com dono e prazo.
As ações seguem três ideias:
- Ampliar a base de candidatosAlém dos sites de emprego, a parceria com escolas técnicas da zona norte busca pessoas que moram perto da loja. Morar perto reduz faltas e a saída para empregos mais próximos de casa.
- Segurar quem foi contratadoO bônus de permanência até janeiro é uma resposta direta à disputa por vendedores. É um gasto não previsto, mas cabe no limite que o termo de abertura dá ao gerente de projetos de expansão, então não precisa ir ao patrocinador.
- Treinar em condições reaisA equipe aprende produtos e atendimento numa loja da rede em operação, e depois treina os sistemas de venda na própria loja 48, com os caixas já instalados. Treinar só em sala de aula esconde os problemas que aparecem no primeiro cliente.
Os temporários para a Black Friday e o Natal entram como ação separada. O perfil e o prazo são diferentes dos da equipe fixa, e misturar as duas contratações atrasaria a fixa.
Como ler o status das ações
- Concluídasquadro de funcionários e publicação das vagas.
- Atrasadasa parceria com as escolas técnicas está em andamento com prazo vencido, e o bônus de permanência não foi aprovado. O segundo atraso é o mais sensível: sem o bônus aprovado, a rede perde o argumento na hora de fazer a proposta aos melhores candidatos do processo seletivo, que já está em andamento.
- Futurasprocesso seletivo, temporários, treinamentos e escala da semana de inauguração.
Repare na dependência entre as ações futuras: o treinamento nos sistemas depende da loja pronta, e a escala da inauguração depende da equipe contratada. Se o processo seletivo atrasar, todas as ações seguintes andam junto.
Como adaptar para a sua loja
- Comece pelo quadro de funcionários. Quantas pessoas, em quais turnos e com qual perfil, antes de publicar qualquer vaga.
- Use as fontes de candidatos da região da loja, como escolas, associações de bairro e indicação dos próprios funcionários.
- Separe equipe fixa e temporária em ações diferentes, com responsáveis e prazos próprios.
- Faça um plano de ação por frente da abertura. Obra, estoque e equipe têm donos diferentes; um plano para cada um deixa os atrasos visíveis.
Perguntas frequentes
Com quanta antecedência contratar a equipe de uma loja nova?
A tempo de terminar o treinamento antes do abastecimento da loja. Na temporada de fim de ano, comece mais cedo, porque a concorrência por candidatos é maior.
O gerente da loja deve ser contratado antes da equipe?
Sim, sempre que possível. Neste exemplo, o gerente da loja responde pela contratação e pelo treinamento da equipe, como prevê a matriz RACI da abertura, e conduz as entrevistas.
Onde entram os custos de contratação no orçamento?
No orçamento da abertura, aprovado no termo de abertura. Gastos não previstos, como o bônus deste exemplo, seguem a regra de aprovação do termo.