O que este termo mostra
Em redes de varejo, aberturas de loja costumam seguir um checklist conhecido, e por isso parecem dispensar um termo de abertura. Mas cada abertura tem um ponto, uma data e um orçamento próprios, e muitas áreas trabalhando ao mesmo tempo. O termo dá ao gerente de projetos a autoridade para coordenar essas áreas e registra, desde o início, o que acontece se a data ficar em risco.
Pontos que vale observar:
- O problema é de negócioA rede não tem loja na zona norte da cidade, e o próprio cadastro de clientes mostra compradores dessa região que se deslocam até lojas distantes. Isso orienta decisões ao longo do projeto, como o mix e a campanha de inauguração.
- A data é uma restrição, e não só um marcoA inauguração precisa acontecer pelo menos 15 dias antes da Black Friday, e o contrato com o shopping fixa uma data-limite, com multa por atraso. O termo diz isso com todas as letras. Quando algo atrasar, a pergunta não será "podemos adiar?", e sim "o que cortamos ou aceleramos para manter a data?".
- O orçamento diz o que não incluiO estoque inicial entra no capital de giro da rede, e não no investimento de abertura. Sem essa nota, a comparação entre o orçado e o realizado fica distorcida.
- O que fica fora está escritoa venda pela internet com retirada na loja vai para uma fase 2, e a negociação da locação, já assinada, não entra no projeto. São demandas que costumam ser empurradas para dentro do projeto na última hora.
- A autoridade do gerente tem limites clarosEle aprova as contratações previstas no orçamento e gastos não previstos de até R$ 40 mil e decide a sequência das frentes, mas mudança da data e redução do mix vão ao patrocinador.
As premissas também merecem atenção: o shopping entregar o ponto na data combinada e o centro de distribuição conseguir abastecer a loja nova no pico da Black Friday. Se uma delas falhar, o termo já mostra onde está o risco.
A rede, o shopping, as pessoas e as empresas deste exemplo são fictícios.
Como adaptar para a sua loja
- Monte os marcos de trás para a frente a partir da inauguração, com folga antes da data comercial.
- Separe investimento de abertura e estoque no orçamento, conforme a regra contábil da sua empresa.
- Inclua o shopping ou o proprietário do imóvel entre as partes interessadas, com as aprovações que dependem deles.
- Defina critérios de sucesso para depois da inauguração, como as vendas dos primeiros meses. Abrir no prazo é necessário, mas não é o objetivo final.
Perguntas frequentes
Toda abertura de loja precisa de termo de abertura?
Aberturas que envolvem obra, várias áreas e data comercial fixa, sim. O termo pode ser curto, mas deve dizer o problema, a data, o orçamento, o que fica fora e quem decide.
Quem deve ser o patrocinador da abertura de uma loja?
Quem responde pela expansão da rede e pelo investimento, como o diretor de expansão. Ele decide sobre a data e o escopo quando as áreas não chegam a um acordo.
O que fazer se ficar claro que a data não será cumprida?
Levar ao patrocinador, o quanto antes, as opções com os seus efeitos: abrir com escopo reduzido, pagar por aceleração ou adiar. O termo já diz que essa decisão é dele.