Como os riscos foram escritos
Cada risco segue a mesma estrutura: "Por [causa], [evento] pode acontecer, [consequência]". Por exemplo: "Por pendência no alvará de funcionamento, a loja pode ser impedida de abrir na data marcada". Escrever assim evita riscos vagos como "obra" ou "estoque", que ninguém consegue tratar.
O que se destaca neste registro:
- O atraso na obra, no mobiliário ou na comunicação visual é o risco mais alto (3 × 5 = 15)Se a loja não ficar pronta para receber o estoque, a inauguração escorrega para a semana da Black Friday. A resposta combina cronograma reverso com folga de 15 dias, mobiliário encomendado logo após a aprovação do projeto e multa contratual. O gatilho é objetivo: avanço físico 10 pontos percentuais abaixo do planejado.
- O estoque incompleto (3 × 4 = 12) nasce de um conflito interno: o centro de distribuição prioriza as lojas existentes no pico de expedição. A resposta é antecipar a separação do estoque inicial e reservar o mix com a área comercial. O gatilho é ter menos de 90% do estoque separado 20 dias antes da inauguração.
- A disputa por mão de obra na temporada (4 × 3 = 12) tem a maior probabilidade do registro. Recrutamento 90 dias antes e treinamento prático em outra loja da rede reduzem a chance de abrir com equipe incompleta.
- O alvará tem impacto máximo e probabilidade baixa (2 × 5 = 10)A loja pode estar pronta e não poder abrir. A resposta é simples, mas precisa de dono: pedir a licença logo após a aprovação do projeto e acompanhar toda semana.
- A oportunidade usa a estratégia compartilhar: aderir às ações coletivas do shopping na Black Friday e negociar destaque para a loja recém-inaugurada, ganhando visibilidade sem custo adicional de mídia.
A rede, o shopping, as pessoas e as empresas deste exemplo são fictícios.
Como adaptar para a sua loja
- Use as lições das aberturas anteriores da rede: prazos reais de aprovação, fornecedores que atrasaram e problemas da primeira semana.
- Transforme as premissas do termo de abertura em riscos, como a entrega do ponto pelo shopping e a capacidade do centro de distribuição.
- Informe probabilidade em percentual e impacto em reais para os riscos principais. A ferramenta calcula o valor monetário esperado e sugere a reserva de contingência.
- Revise o registro na reunião semanal do projeto, e com mais frequência no último mês antes da inauguração.
Perguntas frequentes
Quais são os riscos mais comuns na abertura de uma loja?
Atrasos na aprovação do projeto e na obra, fornecedores de mobiliário e comunicação visual fora do prazo, licenças pendentes, estoque incompleto, dificuldade de contratar e treinar a equipe e falhas nos sistemas de venda.
Como tratar riscos quando a data de inauguração não pode mudar?
Com folga no cronograma, respostas que começam cedo e uma lista prévia do que pode ser cortado sem impedir a abertura. A decisão de adiar, se for inevitável, é do patrocinador e deve ser tomada com antecedência.
Riscos de outras áreas da empresa entram na matriz do projeto?
Entram quando afetam a abertura, como a prioridade do centro de distribuição na Black Friday. O dono do risco pode ser de outra área, desde que aceite a responsabilidade pela resposta.