O que este termo mostra
Projetos de software costumam começar pelo "o quê" (um aplicativo) e esquecer o "para quê". Este termo começa pelo problema: 18% de faltas às consultas e atendentes ocupados confirmando horários por telefone. A partir daí, os critérios de sucesso medem o problema, e não a entrega: faltas abaixo de 10%, 40% dos agendamentos pelo aplicativo e nota nas lojas.
Outras escolhas importantes:
- O projeto inclui um pilotoEm vez de lançar para todas as clínicas, o termo prevê cinco clínicas no piloto e um relatório ao fim de três meses. O projeto termina com evidência de que o produto funciona, e a expansão pode ser outro projeto.
- O que fica fora está nomeadopagamento pelo aplicativo, teleconsulta e convênios. São pedidos óbvios que vão aparecer, e o termo deixa claro que não fazem parte desta versão.
- A premissa da integração está explícitaO fornecedor do sistema de gestão precisa liberar a interface. Se não liberar, o painel da clínica perde a agenda real, e o termo já registrou essa dependência como premissa e como risco.
- A autoridade do gerente é compartilhada com o product owner nas prioridades, e o gerente aprova gastos de até R$ 15 mil. A data de lançamento só muda com o patrocinador.
Como adaptar ao seu projeto
- Escreva o problema com números da operação atual. Faltas, tempo de atendimento, retrabalho, reclamações.
- Defina o sucesso pelo uso, e não pela entrega. "Aplicativo publicado" é marco; "40% dos agendamentos pelo aplicativo" é sucesso.
- Registre as dependências externas como premissas: APIs de terceiros, aprovação em lojas, dados de outros sistemas.
- Deixe a primeira versão pequena. O "não inclui" protege a data de lançamento.
Perguntas frequentes
Projetos ágeis precisam de termo de abertura?
Precisam de uma autorização com objetivo, orçamento e limites, com qualquer nome. Muitas equipes ágeis usam um "project charter" de uma página ou um canvas. O conteúdo é o mesmo deste termo.
O backlog substitui o escopo do termo?
Não. O termo define o escopo em alto nível e o que fica fora; o backlog detalha as funcionalidades dentro desse limite e muda a cada iteração.
Quem deve ser o patrocinador de um aplicativo?
Quem responde pelo resultado de negócio que o aplicativo busca. Neste exemplo, a diretora de produtos digitais, que tem a meta de renovação dos contratos com as clínicas.