O que esta matriz resolve
Campanhas com agência externa têm dois problemas típicos de responsabilidade: aprovações que circulam por muitas pessoas, sem ninguém com a palavra final, e áreas que só são lembradas no fim, como vendas e jurídico. Esta matriz resolve os dois.
Os pontos principais:
- O gerente de marketing é o aprovador de todas as entregas da campanha, da mensagem às peças publicadas. Uma aprovação só, com prazo, em vez de uma fila de opiniões.
- A diretoria comercial aprova o briefing e a verba (A/R) e é informada no restante. Ela define o que a campanha precisa entregar para vendas, e não a cor do botão.
- A agência é responsável por definir o público e a mensagem e por criar as peças, sempre com o gerente aprovando. Vendas e conteúdo são consultados na definição da mensagem.
- O jurídico é responsável pela revisão legal (R), e não apenas consultado. A revisão é uma atividade obrigatória com dono, e não um favor pedido na véspera do lançamento.
- Vendas executa a preparação da própria equipe, com conteúdo consultado. Quem conhece o dia a dia do vendedor sabe o formato de material que ele usa.
- A medição dos resultados é do gerente de marketing (A/R), com agência, conteúdo e vendas consultados. Os números de vendas e de mídia precisam estar juntos na análise.
Como adaptar à sua campanha
- Separe agência de criação e agência de mídia se forem empresas diferentes.
- Inclua influenciadores ou relações públicas como papel, se houver ações com eles.
- Acrescente trade marketing ou varejo em lançamentos com ponto de venda.
- Confira o resumo por papel: agência e gerente de marketing costumam concentrar muitas letras, e vale checar se a carga é realista.
Perguntas frequentes
Quem deve aprovar as peças de uma campanha?
Uma pessoa com autoridade sobre a marca e a campanha, geralmente o gerente de marketing. Diretoria e outras áreas podem ser consultadas, mas a aprovação final precisa de um dono.
A agência pode ser aprovadora?
Normalmente não. A agência executa e recomenda; a empresa aprova o que vai falar com o cliente em nome dela.
Por que incluir vendas na matriz de marketing?
Porque o resultado da campanha passa pelo vendedor. Com vendas na matriz, a preparação da equipe comercial vira atividade com dono e prazo.