Como esta EAP foi organizada
Implantações de ERP falham menos pela tecnologia e mais pelas frentes que ninguém planejou: dados que não estavam prontos, usuários que não foram preparados e a transição para a operação. Esta EAP dá a cada uma dessas frentes um ramo próprio, no mesmo nível do desenho e da construção do sistema.
O segundo nível tem sete ramos: gerenciamento do projeto, desenho da solução, construção, dados, testes, pessoas e entrada em produção. Algumas escolhas:
- O desenho da solução começa pelos processos atuais, mapeados pelos usuários-chave, e termina com o desenho dos processos futuros aprovado. O dicionário registra quais processos estão no escopo: contas a pagar, contas a receber, tesouraria e compras.
- Dados é um ramo, e não uma tarefa da TICadastros saneados (fornecedores, clientes, plano de contas) são responsabilidade dos usuários-chave; a carga de saldos é do analista de dados. Separar os dois deixa claro quem corrige a informação e quem a transfere.
- Pessoas inclui treinamento e comunicação da mudança, com os usuários-chave treinando os usuários finais. É a frente que decide se o sistema será usado ou contornado com planilhas.
- A entrada em produção termina no primeiro fechamento mensal acompanhado, e não no dia da virada. Um ERP financeiro só está implantado quando fecha o mês.
Como adaptar à sua implantação
- Ajuste os módulos no desenho e na construção. Implantações com estoque, produção ou folha ganham processos e integrações próprios.
- Liste as integrações uma a uma. Cada integração com banco, sistema de vendas ou fisco é um pacote com responsável.
- Coloque no dicionário os critérios de aceite dos testes: processos de ponta a ponta executados sem erro crítico.
- Inclua a transição para a sustentação, com documentação e responsável pelos chamados depois do projeto.
Perguntas frequentes
Por que dados é um ramo separado na EAP de ERP?
Porque a qualidade dos cadastros e saldos é uma das maiores causas de atraso em implantações. Com ramo próprio, o saneamento ganha responsável, prazo e critério de aceite.
A consultoria deve montar a EAP?
A consultoria costuma trazer a metodologia e um modelo. A EAP final precisa ser revisada com a empresa, porque dados, pessoas e transição dependem principalmente de quem contrata.
Onde entram os relatórios do ERP?
Na construção, como pacote próprio. Relatórios gerenciais costumam ser subestimados e aparecem como pendência no primeiro fechamento.