Planejamento, Cronograma e Custos
Modelo de escopo do projeto: exemplo pronto para adaptar
Um modelo de escopo do projeto serve para uma coisa: colocar no papel, antes de o trabalho começar, o que será entregue, como cada entrega será aceita e o que fica de fora. Quando essa conversa não acontece por escrito, ela acontece no aceite, com o projeto pronto e o cliente dizendo que esperava outra coisa.
O modelo abaixo segue a estrutura da declaração de escopo do Guia PMBOK, com os campos que a prática acrescentou. Primeiro vem a versão em branco, pronta para copiar para o Word ou para a ferramenta da sua empresa. Depois, o mesmo modelo preenchido com um exemplo completo, e as regras para escrever cada campo de forma que ninguém consiga interpretar de dois jeitos. Se você ainda está entendendo o que entra e o que não entra no escopo, o artigo sobre escopo do projeto explica o conceito antes do documento.
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O que o modelo de declaração de escopo precisa conter
O Guia PMBOK, do Project Management Institute (PMI), lista como centrais na declaração de escopo quatro elementos: a descrição do escopo do produto, as entregas, os critérios de aceitação e as exclusões do projeto. Na prática, os modelos acrescentam premissas, restrições e as aprovações, que dão ao documento o peso de um acordo.
| Campo | Pergunta que responde |
|---|---|
| Objetivo | Para que o projeto existe e como saberemos que deu certo? |
| Descrição do escopo do produto | Como é o resultado final, suas características e funções? |
| Entregas | O que, exatamente, será entregue, inclusive documentos e treinamentos? |
| Critérios de aceitação | Como cada entrega será conferida e aceita? |
| Exclusões | O que alguém poderia supor que está incluído, mas não está? |
| Premissas | O que estamos considerando verdadeiro sem ter certeza? |
| Restrições | Que limites de prazo, custo, tecnologia ou norma o projeto precisa respeitar? |
| Aprovações | Quem assina e a partir de quando vale? |
Modelo de escopo do projeto em branco
Copie a estrutura e substitua o texto entre colchetes:
DECLARAÇÃO DE ESCOPO DO PROJETO
Projeto: [nome] Versão: [1.0] Data: [dd/mm/aaaa]
Patrocinador: [nome e cargo] Gerente do projeto: [nome]
1. Objetivo
[O resultado de negócio esperado, com número e prazo.]
2. Descrição do escopo do produto
[Como é o produto, serviço ou resultado: características, funções, público.]
3. Entregas
3.1 [Entrega, descrita como substantivo]
3.2 [...]
4. Critérios de aceitação
[Para cada entrega: o que será conferido, como, por quem.]
5. Exclusões
[O que não faz parte do projeto, item por item.]
6. Premissas
[O que foi considerado verdadeiro e precisa ser confirmado.]
7. Restrições
[Data limite, orçamento máximo, tecnologia obrigatória, normas.]
8. Aprovações
[Nome, cargo, assinatura e data de patrocinador e cliente.]
Exemplo de escopo do projeto preenchido
O exemplo é ilustrativo: uma rede regional de lojas de materiais de construção vai abrir sua loja virtual.
Projeto: Loja virtual da rede. Versão: 1.0. Patrocinador: diretor comercial. Gerente do projeto: coordenadora de projetos de TI.
1. Objetivo. Vender pela internet os produtos das lojas físicas, com retirada na loja ou entrega, e alcançar 5% do faturamento da rede pelo canal digital em até 12 meses após a entrada em produção.
2. Descrição do escopo do produto. Loja virtual acessível por navegador, em computador e celular, com catálogo dos itens vendidos nas lojas físicas, busca por nome e categoria, carrinho, pagamento por Pix, cartão de crédito e boleto, escolha entre retirada na loja e entrega, e acompanhamento do pedido pelo cliente. Preços e estoque vêm do sistema de gestão da rede.
3. Entregas.
- Loja virtual em produção, no domínio da rede.
- Catálogo com até 3.000 itens cadastrados, com foto, descrição e ficha técnica.
- Integração de preços, estoque e pedidos com o sistema de gestão.
- Integração com o intermediador de pagamentos contratado.
- Painel de pedidos para as lojas, com separação e aviso de retirada.
- Treinamento das equipes de 8 lojas e manual de operação.
- Operação assistida por 30 dias após a entrada em produção.
4. Critérios de aceitação.
| Entrega | Critério | Quem aceita |
|---|---|---|
| Loja virtual | Roteiro de 40 casos de teste executado sem erro crítico; página de produto abrindo em até 3 segundos no teste com conexão móvel | Gerente de e-commerce |
| Catálogo | Amostra de 200 itens conferida, com no máximo 2% de divergência de descrição ou foto | Gerente de compras |
| Integração com o sistema de gestão | Preço e estoque atualizados em até 15 minutos após a alteração no sistema, em 3 dias seguidos de teste | Coordenador de sistemas |
| Pagamentos | Compras de teste aprovadas, recusadas e estornadas nos três meios de pagamento | Gerente financeiro |
| Painel das lojas | Pedido de teste separado e avisado em cada uma das 8 lojas | Gerente de operações |
| Treinamento | Pelo menos 2 pessoas por loja treinadas, com lista de presença | Gerente de operações |
5. Exclusões. Aplicativo para celular; marketplace com vendedores de fora da rede; venda para empresas com faturamento a prazo; campanhas de mídia paga após o lançamento; fotografia profissional de produtos (serão usadas as imagens dos fornecedores); frota própria de entrega.
6. Premissas. O sistema de gestão da rede oferece meio de integração para preço, estoque e pedidos; os fornecedores enviam as imagens dos produtos até o fim do segundo mês; a transportadora parceira atende todas as cidades das lojas.
7. Restrições. Entrada em produção até 01/11/2027; orçamento de até R$ 480 mil, incluindo a plataforma no primeiro ano; adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no cadastro de clientes.
8. Aprovações. Diretor comercial e diretor financeiro, com assinatura e data.
Como preencher cada campo sem ambiguidade
- Objetivo com número. "Aumentar as vendas" não permite saber se o projeto deu certo. "5% do faturamento em 12 meses" permite.
- Entregas como substantivos. "Catálogo com até 3.000 itens", e não "cadastrar produtos". Substantivo é o que se confere; verbo é trabalho, que vai para a EAP e para o cronograma.
- Critério de aceite que dá para testar. Quantidade, prazo, amostra, roteiro de teste e quem confere. "Funcionar bem" não é critério.
- Exclusões que alguém poderia supor. Não liste o óbvio ("não inclui construir uma loja física"). Liste o que o cliente pode pedir no meio do caminho achando que estava combinado, como o aplicativo de celular no exemplo.
- Premissas com data para confirmar. Cada premissa errada é um risco. Anote quem confirma e até quando.
O artigo sobre declaração de escopo clara e objetiva traz mais exemplos de frases vagas reescritas.
Do modelo de escopo para a EAP e o controle de mudanças
Com a declaração aprovada, o passo seguinte é decompor as entregas na Estrutura Analítica do Projeto (EAP). As sete entregas do exemplo viram os ramos do segundo nível; o modelo de EAP de projeto mostra como continuar a decomposição.
A declaração aprovada também vira referência para as mudanças. Se, no quarto mês, o diretor pedir o aplicativo de celular, a resposta não é "sim" nem "não": é uma solicitação de mudança, com impacto em prazo e custo avaliado antes da decisão. Um exemplo completo desse fluxo está em mudança de escopo: exemplo de solicitação.
Checklist antes de assinar
- Cada entrega tem pelo menos um critério de aceite e um responsável por aceitar?
- As exclusões cobrem os pedidos mais prováveis que ficaram de fora?
- O objetivo tem número e prazo?
- As premissas têm alguém para confirmar?
- As restrições batem com o termo de abertura?
- Quem assina tem autoridade para aceitar as entregas?
Para ver onde o escopo entra no plano inteiro, junto com cronograma, custos e riscos, consulte o guia completo de planejamento de projetos.
Use o modelo no seu projeto
Copie o modelo em branco, preencha primeiro as entregas e as exclusões, que são os campos que mais geram discussão, e leve o rascunho para uma reunião com o patrocinador antes de detalhar o restante. Quando o escopo estiver aprovado, o plano do projeto da Projeto Diário junta o termo de abertura, a EAP, a matriz RACI, o cronograma e os riscos num único documento Word, com capa e sumário, pronto para circular entre as partes interessadas.
