Partes interessadas, ou stakeholders, são todos os que podem influenciar o projeto ou ser influenciados por ele. Incluem os óbvios, como cliente, patrocinador e equipe, e os menos óbvios, como a área que vai operar a entrega, órgãos reguladores, sindicatos, vizinhança e fornecedores.
Gerenciar partes interessadas é identificar quem são, entender o interesse e o poder de cada uma e planejar como envolvê-las. Não se trata de agradar a todos, e sim de evitar surpresas: quem fica fora do mapa costuma reaparecer mais tarde como resistência, veto ou pedido de mudança.
Na prática
Uma matriz simples de poder e interesse já ajuda: quem tem muito poder e muito interesse precisa ser envolvido de perto; quem tem pouco dos dois pode apenas ser informado.