A matriz RACI é uma matriz de responsabilidades. As linhas são atividades ou entregas; as colunas, pessoas ou papéis; e cada célula recebe uma letra: R (responsável, quem executa), A (aprovador, quem responde pelo resultado), C (consultado, quem é ouvido antes) e I (informado, quem é avisado depois).
A regra de ouro é ter exatamente um A por atividade: com dois aprovadores, a decisão trava ou é contestada; sem nenhum, ninguém responde. Outras boas práticas são ter ao menos um R por atividade e evitar que uma pessoa acumule R em quase tudo, sinal de sobrecarga.
Na prática
Monte a matriz com as pessoas envolvidas, e não sozinho. A conversa sobre quem aprova o quê costuma revelar conflitos que, sem ela, só apareceriam no meio do projeto.