Leia o Painel

Sobre indicadores

Todo mês, o PMO da Casa Aurora, a rede de varejo fictícia do universo da Projeto Diário, recebe o painel dos projetos: índices, setas e cores. Olhar o painel é fácil; ler o painel é outra coisa. Leia o Painel é um jogo rápido para treinar essa leitura. Cada cartão mostra um projeto com o CPI, o SPI e o TCPI, a tendência dos últimos três meses e a cor do status informada pelo gerente. Você decide que intervenção o projeto pede: seguir monitorando, replanejar o prazo, rever os custos, investigar os dados e a linha de base ou escalar ao patrocinador.

O CPI, índice de desempenho de custo, divide o valor agregado pelo custo real: abaixo de 1, o projeto gasta mais do que o previsto para o trabalho que entregou. O SPI, índice de desempenho de prazo, divide o valor agregado pelo valor planejado: abaixo de 1, o trabalho entregue está atrás do planejado para a data. O TCPI, índice de desempenho para término, mostra quanto o trabalho restante precisa render por real gasto para o projeto fechar no orçamento. Um TCPI acima de 1 indica que o restante precisa render mais do que o planejado; se fica muito acima do CPI atual, a meta dificilmente será cumprida sem uma decisão.

A primeira lição do jogo é que a tendência vale mais que um ponto. Um CPI de 0,97 está perto de 1, mas, se veio de 1,20 em dois meses, a queda diz mais do que o número. Um CPI de 0,88 que não se mexe há três meses não vai se corrigir sozinho. E índices que oscilam em torno de 1, sem direção, costumam ser só o efeito do calendário de compras e de medições.

A segunda lição é desconfiar de números bons demais e de cores que não combinam com os números. Um CPI de 1,45 mês após mês raramente é eficiência extraordinária; mais comum é estimativa inflada, custo lançado com atraso ou valor agregado medido de forma otimista. Índices cravados em 1,00 por meses seguidos podem indicar que o avanço está sendo medido pelo dinheiro gasto, e aí o CPI vale 1 por construção. E existe o projeto melancia: verde por fora e vermelho por dentro, com status verde no relatório e índices em queda. Antes de agir sobre o projeto, às vezes é preciso agir sobre a informação.

A terceira lição é saber até onde vai a alçada do gerente. Desvio de prazo com custo em dia pede replanejamento do cronograma; desvio de custo pede entender a causa e rever a estimativa no término. Quando os dois índices caem juntos, o TCPI fica muito acima do que a equipe consegue render ou a data não pode mudar, a escolha sobre escopo, prazo ou dinheiro passa a ser do patrocinador, e levar o assunto a ele cedo faz parte do trabalho.

Alguns cartões são de fronteira, e o jogo reconhece isso: quando duas intervenções se defendem, a segunda vale meio ponto e a explicação mostra o argumento de cada lado. No modo Aprendiz você tem dicas e uma segunda chance; no Profissional, 12 cartões sem dica e a pergunta sobre a sua confiança; no Executivo entram os casos de fronteira, com tempo por cartão. Neste jogo, a tolerância combinada no PMO da Casa Aurora é de 0,95 a 1,05 para CPI e SPI.

Para aplicar depois da partida, monte no Book de projetos, ferramenta gratuita da Projeto Diário, o cartão de um projeto seu com os índices dos últimos três meses e escreva ao lado a intervenção que os números pedem. O jogo é gratuito, não pede cadastro, leva cerca de cinco minutos e funciona bem em sala de aula.