Projetos existem para gerar benefícios: menos custo, mais receita, menos risco, mais satisfação. A entrega é o meio; o benefício é o fim. A gestão de benefícios define quais benefícios são esperados, como serão medidos, quem responde por eles e quando serão verificados.
Como muitos benefícios só aparecem depois do encerramento, alguém da operação precisa assumir a medição. Sem isso, a organização aprova projetos com base em benefícios que nunca são conferidos, e perde a chance de melhorar as próximas estimativas.
Na prática
No encerramento, nomeie o responsável pela medição e marque a data da primeira verificação, por exemplo, seis meses depois da entrega.