Técnica dos seis chapéus de Edward de Bono: o que é e como aplicar

A técnica dos seis chapéus de Edward de Bono identifica seis tipos de pensamento, que devem ser aplicados um de cada vez a cada problema. De Bono usa a metáfora dos “seis chapéus” para explicar o método: cada vez que “colocamos” um deles, pensamos de forma diferente. Em vez de misturar fatos, emoções, críticas e ideias na mesma discussão, o grupo separa esses modos de pensar e examina o problema por um ângulo de cada vez. Por isso a técnica é tão útil para analisar problemas e tomar decisões em grupo.

O que significa cada chapéu

• Branco: análise de fatos e informações, sem fazer julgamentos.
• Vermelho: usado para expressar sentimentos e dar respostas intuitivas.
• Preto: o chapéu mais negativo, usado para examinar obstáculos e as razões pelas quais determinada decisão pode não dar certo.
• Amarelo: representa o pensamento otimista, que procura os benefícios do projeto.
• Verde: usado para o pensamento mais criativo; é o chapéu das alternativas, das ideias provocadoras e da mudança.
• Azul: o chapéu da reflexão, que ajuda, por exemplo, a identificar qual chapéu deve ser “usado” em cada momento.

Benefícios da técnica dos seis chapéus

• Melhora a qualidade das decisões.
• Poupa tempo e energia.
• Melhora a exploração dos temas.
• Cria o pensamento colaborativo.
• Aumenta a criatividade e a inovação.

Esses benefícios fazem da técnica uma boa aliada de quem precisa decidir com a equipe. Se você quer avaliar como anda essa habilidade, leia também você é bom em tomar decisão?

Como aplicar os seis chapéus em uma reunião

Antes de começar, todos os participantes precisam entender alguns conceitos básicos:

• Há seis chapéus imaginários diferentes, que você pode pôr e tirar conforme o momento.
• Cada chapéu tem uma cor e representa um modo diferente de pensar.
• Todos usam chapéus da mesma cor, ou seja, o mesmo modo de pensamento, ao mesmo tempo.
• Quando trocamos de chapéu, mudamos o modo de pensar.

O fato de todos pensarem no mesmo modo ao mesmo tempo reduz o embate entre quem só vê riscos e quem só vê oportunidades, o que ajuda a lidar com conflitos em projetos de forma profissional. A seguir, as perguntas e as regras de cada chapéu.

Chapéu branco: fatos e dados

• Quais informações estão disponíveis?
• Quais informações gostaríamos de ter?
• De quais informações precisamos?
• Como vamos obter as informações que faltam?
• Fatos e dados, nunca opiniões, com o chapéu branco!

Chapéu vermelho: sentimentos e intuição

• Quais são meus sentimentos agora?
• O que minha intuição me diz?
• Há permissão para se expor sem justificar.
• Precisa ser rápido, senão a razão atrapalha.
• Pode ser usado antes e/ou depois de uma decisão.

Chapéu preto: riscos e cuidados

• Quais seriam os problemas possíveis?
• Quais seriam as dificuldades?
• Quais são os pontos que exigem cuidado?
• Quais são os riscos?
• Julgamento crítico negativo.
• As razões lógicas têm de ser expostas.

Chapéu amarelo: benefícios e pontos positivos

• Quais são os benefícios?
• Quais são os pontos positivos?
• Há algum conceito atrativo nessa ideia?
• Podemos fazer um esforço para que funcione?
• Pensamento positivo e construtivo.
• Permite visões e sonhos.

Chapéu verde: criatividade e alternativas

• Quais são as outras maneiras de fazer isso?
• O que mais poderíamos fazer aqui?
• Quais são as possibilidades?
• Não precisa ser lógico.
• Pensamento criativo.
• Aproveite para passar a outras ideias!

Chapéu azul: controle do processo

• Qual é a nossa proposta de agenda?
• Quais são os próximos passos?
• Qual chapéu usaremos agora?
• Como podemos sintetizar nossa discussão?
• Qual é a nossa decisão?
• É o chapéu do controle.
• Procura foco, processo, síntese e conclusões.

Conduzir uma discussão com essa disciplina exige do gerente de projetos capacidade de facilitação e de decisão, habilidades que estão entre as soft skills mais valorizadas em um gerente de projetos.

Sergio Torres, PMP