Não foram poucas as vezes que ouvi falar que uma empresa (principalmente de comercio varejista) “faz tudo pela satisfação do cliente”, ou dos profissionais de marketing que “devemos superar a expectativa do cliente”, ou ainda sob uma visão um pouco mais filosófica “satisfação é algo subjetivo”. Mas e sob a perspectiva do ambiente do projetos?

Nosso sangue ainda não ferve quando falamos em marcas. Matérias sobre o valor econômico das estrelas evidentemente que chamam nossa atenção, mas não são suficientes para que tracemos planos para repeti-las.

O profissional de Gerenciamento de Projetos concentra sob sua área de atuação cada fator crítico do projeto. Este profissional faz a ponte entre os diversos stakeholders, encarrega-se da integração e desenvolvimento da equipe, controla fatores como riscos, tempo,  escopo e comunicação, sem perder de vista a qualidade. Esta é a rotina de um gerente de projetos.

Os indicadores são “mostradores” de uma dada situação. Um exemplo de indicador é a velocidade mostrada no velocímetro de um veículo (meio de verificação). Nele, a cada momento, o motorista consegue saber a velocidade instantânea, podendo avaliar se deve manter tal velocidade, aumentar ou reduzir diante de suas necessidades ou restrições. Com isto, o motorista consegue saber se há risco de multa por exceder a velocidade limite estabelecida, e também, se atingirá o destino no prazo esperado. 

Com o objetivo de se ter uma estrutura específica e profissional para a área de gerenciamento de projetos, surgiu nas organizações, o PMO – Project Management Office ou Escritório de Projetos.

Depois de anos de propaganda afirmando que os homens seriam substituídos pelos computadores, nos voltamos às nossas origens e percebemos que tudo pode ficar obsoleto, menos o homem e seus sentimentos. Reflexões nos têm levado ao resgate de valores.

Não faltam teses para a condução dos negócios, resolução de dificuldades e superação de barreiras.

Atualmente, em razão da pressão imposta pelo mercado, situação econômica entre outros fatores, as empresas devem conduzir seus projetos com o mínimo possível de recursos, e quase sempre a demanda por recursos é maior do que sua disponibilidade, neste cenário que se revela torna-se cada vez mais importante uma gerência e priorização de Projetos.

Assisti a uma apresentação de uma orquestra de música e percebi que ela pode ser comparada a uma empresa. Assim como uma organização tem vários interessados nos seus negócios, em uma orquestra os interessados são músicos, estudantes, compositores, fornecedores de instrumentos musicais e partituras, artistas, funcionários, além do público.